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# Alternative Zustellung – Nachbar, sicherer Ort, Briefkasten

Der Kunde ist nicht da, hat dir aber erlaubt, das Paket woanders abzugeben? Dann nutzt du die alternative Zustellung.

1. Tippe beim Kunden auf das **Personen-Symbol** (Alternative Zustellung) neben **Liefern**.
2. Wähle unter **Wo wird das Paket abgegeben?**:
   - **Beim Nachbarn:** Trage den **Namen des Nachbarn** ein.
   - **Sicherer Ort:** z. B. Garage oder Terrasse.
   - **Briefkasten:** wenn das Paket ins Postfach passt.
3. Optional: Trage eine **alternative Adresse** ein, z. B. die Hausnummer des Nachbarn.
4. Erledige wie bei einer normalen Lieferung Zahlung, Unterschrift, Foto und Notiz.
5. Tippe auf **Abgabe bestätigen**.

![Abgabe beim Nachbarn](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/0/8/b/308b716797d12800/06-a11-app-nachbar_13soos9.png =300xauto)

![Unterschrift bei BTM ist Pflicht](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/0/8/b/308b716797d12800/06-a11-app-btm-pflicht_y8mysl.png =300xauto)

|| Tipp: Mach beim sicheren Ort und beim Briefkasten immer ein **Foto**. So kann die Apotheke später zeigen, wo das Paket liegt.