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Alternative Zustellung – Nachbar, sicherer Ort, Briefkasten

Der Kunde ist nicht da, hat dir aber erlaubt, das Paket woanders abzugeben? Dann nutzt du die alternative Zustellung.


  1. Tippe beim Kunden auf das Personen-Symbol (Alternative Zustellung) neben Liefern.
  2. Wähle unter Wo wird das Paket abgegeben?:
    • Beim Nachbarn: Trage den Namen des Nachbarn ein.
    • Sicherer Ort: z. B. Garage oder Terrasse.
    • Briefkasten: wenn das Paket ins Postfach passt.
  3. Optional: Trage eine alternative Adresse ein, z. B. die Hausnummer des Nachbarn.
  4. Erledige wie bei einer normalen Lieferung Zahlung, Unterschrift, Foto und Notiz.
  5. Tippe auf Abgabe bestätigen.


Abgabe beim Nachbarn


Unterschrift bei BTM ist Pflicht


Tipp: Mach beim sicheren Ort und beim Briefkasten immer ein Foto. So kann die Apotheke später zeigen, wo das Paket liegt.

Aktualisiert am: 04/11/2026

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