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# Der Fahrer hat den Kunden nicht angetroffen – was nun?

Der Fahrer markiert die Lieferung in der App als **nicht angetroffen** und kann eine Notiz hinterlassen. Standardmäßig springt der Auftrag danach in den Status zurück, den er vor der Tour hatte (z. B. Gepackt). Du kannst ihn dann einfach neu einplanen.

|| Hinweis: Ist in den Einstellungen „Fehlgeschlagene Lieferungen erfordern Freigabe“ aktiv, landet der Auftrag stattdessen direkt **In Klärung** (→ [Was bedeutet „Klärung“?](https://hilfe.apomap.de/de/article/faq-10-khqu17/)).

→ Ausführlich: [Was passiert, wenn ein Kunde nicht angetroffen wird?](https://hilfe.apomap.de/de/article/kunde-nicht-angetroffen-17yi7dh/)