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# Mein Temperatur-Tracker ist offline oder sendet keine Werte

1. Prüfe, ob der Tracker geladen ist.
2. Prüfe unter **Einstellungen → Warenwirtschaft & Plattformen → apomap Tracker**, ob die Zugangsdaten hinterlegt sind.
3. Ohne Mobilfunkempfang (z. B. in Tiefgaragen) speichert der Tracker die Werte und lädt sie hoch, sobald er wieder Empfang hat. Es gehen also keine Messwerte verloren.
4. Bleibt er dauerhaft offline, schreib uns im Chat mit der **Seriennummer** des Trackers. Sie steht auf der Rückseite des Geräts.

→ Ausführlich: [Was ist der apomap Tracker und wie bediene ich ihn?](https://hilfe.apomap.de/de/article/was-ist-der-apomap-tracker-bbva91/)