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# Was tun, wenn keine Aufträge ankommen?

Du hast in der Kasse einen Botendienst-Vorgang abgeschlossen, aber in apomap ist nichts zu sehen? Geh diese Punkte der Reihe nach durch.

1. **Richtiges Datum und richtige Apotheke?** Prüfe oben rechts das Datum und in der Auftragsübersicht den Filter **Apotheke**. Steht beim Auftrag ein anderes Lieferdatum, siehst du ihn erst an diesem Tag.
2. **Reiter „Alle“:** Wechsle in der Auftragsübersicht auf **Alle** und suche nach Name oder Belegnummer. Vielleicht steht der Auftrag schon auf „Gepackt“.
3. **Schnittstelle vorhanden?** Öffne **Einstellungen → Schnittstellen**, wähle die Apotheke und prüfe, ob die Schnittstelle dort steht. Klicke auf **Aktualisieren**.
4. **Connector läuft?** Nutzt du den apomap Connector, öffne ihn auf dem Apotheken-Server. Er zeigt dir den Status der Schnittstelle und wie viele Daten übertragen wurden. Ist der Server neu gestartet worden, starte den Connector neu.
5. **Token abgelaufen?** Bei Token-Schnittstellen, zum Beispiel ADG bidirektional, siehst du in der Kasse unter „Gültig bis“, wann der Token abläuft. Fordere in apomap über das Pfeil-Symbol einen neuen an und trage ihn in der Kasse ein.
6. **Im richtigen Reiter abgeschlossen?** Bei ADG muss der Vorgang in der Kasse über den Reiter **Botendienst** abgeschlossen werden.

Kommt immer noch nichts an, schreib uns über den Chat oder an <support@apomap.de>. Nenne dabei deine Apotheke, deine Warenwirtschaft und ungefähr, wann der Vorgang angelegt wurde.