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# Was mache ich mit Aufträgen, die nicht zugestellt wurden?

Kunde nicht da, Tour zu lang geworden oder Auftrag übersehen? Nicht zugestellte Aufträge planst du einfach neu ein, von Hand oder automatisch.

## Automatisch auf den nächsten Tag

apomap kann alle unerledigten Aufträge jeden Tag automatisch auf den nächsten Tag verschieben.

1. Klicke im Menü links auf **Einstellungen**.
2. Öffne **Automatische Auftragsplanung**.
3. Aktiviere **Aufträge vom Vortag automatisch neu planen**.
4. Wähle unter **Uhrzeit der Verschiebung**, wann apomap die Aufträge verschieben soll. Standard ist 23:59 Uhr.

apomap verschiebt dann jede Nacht alle offenen und gepackten Aufträge, die nicht zugestellt wurden, auf den nächsten Tag. Sie behalten ihren Status, und du planst sie am Morgen einfach neu ein.

## Von Hand neu planen

1. Suche die Aufträge in der **Auftragsübersicht**. Fehlgeschlagene Zustellungen findest du im Reiter **Erledigt** oder über den Filter **Status**.
2. Öffne den Auftrag, klicke auf das **Stift-Symbol** und ändere das **Lieferdatum**. Für mehrere Aufträge auf einmal nutzt du **Aktion auswählen → Massenbearbeitung**.
3. Setze den Status bei Bedarf zurück auf **Gepackt** oder **Offen**.
4. Plane den Auftrag in eine Tour ein. → Wie plane ich eine Tour? (Kategorie Tourenplanung)

## Aufträge in Klärung

Ist **Fehlgeschlagene Lieferungen erfordern Freigabe** aktiv, steht ein nicht zugestellter Auftrag auf **In Klärung**. Kläre mit dem Kunden, wie es weitergeht: neuer Liefertermin, Abholung in der Apotheke oder Storno. Setze danach den passenden Status, zum Beispiel **Gepackt** für eine neue Lieferung oder **Abgeholt**. → Welche Status gibt es und wie ändere ich sie? (Kategorie Aufträge)

|| Tipp: Auf dem **Dashboard** siehst du jeden Morgen, wie viele Aufträge in Klärung sind.