> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://hilfe.apomap.de/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Wie ändere ich einen Status?

${frame}[_](https://www.loom.com/embed/b09f3ceca78940eca0fa72c4bf1e669c)
Eine Funktion von apomap ist es deinen Aufträgen Stati zu geben. Damit hast du die Möglichkeit deinen Botendienst besser zu strukturieren und auf den ersten Blick zu sehen, welche Aufträge bereits vollständig und gepackt und bereit für eine Tour sind.

1. **Status „Offen“**
* Neue Aufträge landen zunächst mit dem Status **Offen**.
* Das bedeutet, dass die Lieferung noch nicht komplett ist oder noch etwas bestellt wurde.

2. **Status ändern**
* Gehe zum gewünschten Auftrag.
* Klicke hinten im Auftrag auf das Feld "Offen" zum **Status ändern**.
* Wähle den passenden neuen Status aus, z. B.:
    * **Gepackt** – Alles ist da, eingepackt, kontrolliert und kann in die Tour.
    * **In Klärung** – Es fehlt noch etwas oder es gibt Unklarheiten (z. B. fehlende Lieferung vom Großhandel).
    * **Abgeholt** – Der Auftrag wurde schon vor der Lieferung vom Kunden selbst abgeholt und ist somit erledigt.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/0/8/b/308b716797d12800/handbuchstatuswechseln_whsqvs.png =160xauto)
3. **Auswirkung der Statusänderung**
* Je nach Auswahl erscheint der Auftrag oben im entsprechenden Reiter, z. B. **Gepackt**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/0/8/b/308b716797d12800/handbuchstatusfilter_17lah8z.png =573xauto)

### Übersicht der Status

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/0/8/b/308b716797d12800/handbuchstatusubersicht_7ov829.png =411xauto)
${color}[#0013c0](**Offen**) *Aufträge aus der Warenwirtschaft, oder Aufträge, die du selber anlegst, landen mit dem Status *offen* in apomap. Diese Aufträge sind also ggf. noch nicht vollständig, noch nicht verpackt oder sind auch noch nicht in einer Tour verplant.

${color}[#0013c0](**Gepackt**)${color}[#0013c0]( )Wenn du eine Lieferung schon vorbereitet hast, alle Artikel und Medikamente eingepackt und die Lieferung kontrolliert hast, kannst du deinen Auftrag auf gepackt setzen. Damit sieht man auf den ersten Blick, dass dieser Auftrag fertig und komplett ist und bereit ist einer Tour hinzugefügt zu werden.

${color}[#0013c0](**Abgeholt **)Wurde ein Auftrag für die Botenlieferung vorgesehen, der Kunde aber nochmal in die Apotheke kam um sein Medikament nun doch selber abzuholen, kannst du deine Aufträge auf *abgeholt* setzen. Damit werden sie unter den erledigten Aufträgen einsortiert. Das heißt, sie müssen nicht mehr vom Boten geliefert werden. Du kannst aber nachvollziehen, welche Aufträge abgeholt worden sind und dies wird auch in der Dokumentation festgehalten.

${color}[#0013c0](**In Klärung**)${color}[#0013c0]( )Dieser Status kann Aufträgen gegeben werden, die noch nicht bereit sind für die Auslieferung, weil ggf. noch etwas geklärt werden muss.
 
---

**Deine Aufträge ändern ihren Status automatisch, sobald sie einer Tour zugeordnet werden:**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/0/8/b/308b716797d12800/handbuchstatuslieferung_1aq8v6c.png =431xauto)
${color}[#0013c0](**Ungepackt in Tour **)Dieser Auftrag wurde als offener Auftrag in einer Tour verplant.

${color}[#0013c0](**Gepackt in Tour**)${color}[#0013c0]( )Dieser Auftrag wurde im Vorfeld als gepackt markiert und dann bereits einer Tour hinzugefügt.

${color}[#0013c0](**In Zustellung**)${color}[#0013c0]( )Dieser Auftrag ist in einer Tour und der Bote hat seine Tour gestartet und die Lieferung eingesammelt, ist also mit dem Auftrag unterwegs. Dieser Status bleibt so lange bestehen, bis die Lieferung zugestellt, oder die Tour vom Boten beendet wurde

---
 
**Aufträge, die erledigt sind erhalten automatisch den folgenden Status:**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/0/8/b/308b716797d12800/handbuchstatuserledigt_awmtmo.png =231xauto)
${color}[#0013c0](**Zugestellt **)Dieser Auftrag wurde vom Botendienstfahrer zugestellt.

${color}[#0013c0](**Abgeholt**)${color}[#0013c0]( )Dieser Auftrag wurde im Vorfeld vom Kunden abgeholt.

---


**Abholaufträge haben jeweils andere Status als normale Kundenaufträge. **

${color}[#0013c0](**Offen**) Die Abholung ist ggf nich nicht fertig, oder bereit zur Abholung.

${color}[#0013c0](**Bereit**) Die Abholung ist bereit und kann in einer Tour verplant werden, damit der Fahrer sie abholen kann.

${color}[#0013c0](**Offen in Tour **)Der Abholauftrag wurde mit dem vorherigen Status O*ffen *in eine Tour verplant.

${color}[#0013c0](**Bereit in Tour**) *Der Auftrag wurde mit dem vorherigen Status *Bereit* in eine Tour verplant.