> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://hilfe.apomap.de/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Wie versende ich eine Sendungsverfolgung an meine Kunden?

Du kannst deinen Kunden automatische E-Mails mit Sendungsverfolgungen senden, um sie über den Status ihrer Lieferung zu informieren.

1. Um diese Funktion zu aktivieren, gehe zunächst in deine Einstellungen.
2. Wähle oben den Apothekenstandort aus, für welchen du die Einstellung aktivieren möchtest.
3. Unter dem Punkt Kommunikation -> E-Mail & Tracking kannst du die Funktion aktivieren

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/0/8/b/308b716797d12800/einstellungsendungsverfolgung_tvu0yv.png =593xauto)

Deine Kunden sehen dann in der Sendungsverfolgung in welchem Schritt sich die Lieferung befindet und ein Zeitfenster der voraussichtlichen Zustellung, wenn der Auftrag in die Tour eingeplant wurde.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/0/8/b/308b716797d12800/einstellungsendungsverfolgungk_u18q6j.png =335xauto)