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# Willkommen im apomap Handbuch

Schön, dass du da bist! In diesem Handbuch findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu allen Funktionen von apomap. Die Kategorien sind so sortiert, wie ein Tag im Botendienst abläuft: Erst kommen die Aufträge, dann wird gepackt, dann wird die Tour geplant und gefahren.

## So ist das Handbuch aufgebaut

| Kategorie | Darum geht es |
| --- | --- |
| Erste Schritte | Registrierung, Einrichtung und deine erste Tour |
| Aufträge | Aufträge anlegen, bearbeiten, suchen und Favoriten nutzen |
| Packen und Vorbereiten | Packmodus, Status „Gepackt“ und Labels |
| Tourenplanung | Touren planen, optimieren und wiederkehrende Touren |
| Unterwegs und Tourabschluss | Touren verfolgen, beenden und abrechnen |
| Fahrer-App | Alles für deine Fahrerinnen und Fahrer |
| Temperatur-Tracker | Temperaturüberwachung, Alarme und Nachweise |
| Dokumentation und Analysen | Aufträge finden, exportieren, Reports und Analysen |
| Hardware | apomap Terminal, apomap Pay und Drucker |
| Schnittstellen | Anbindung an deine Warenwirtschaft |
| Kunden und Kommunikation | Sendungsverfolgung und Chat |
| Einstellungen und Verwaltung | Standorte, Mitarbeiter, Tags und dein Plan |
| Häufige Fragen | Schnelle Antworten und Hilfe bei Problemen |
| Updateverlauf | Was es Neues in apomap gibt |

## Die wichtigsten Begriffe

- **Auftrag:** Eine Lieferung oder Abholung für einen Kunden. Aufträge kommen automatisch aus deiner Warenwirtschaft oder du legst sie von Hand an.
- **Lieferauftrag:** Dein Fahrer bringt Ware aus der Apotheke zum Kunden.
- **Abholauftrag:** Dein Fahrer holt etwas ab, zum Beispiel Rezepte in einer Arztpraxis, und bringt es in die Apotheke.
- **Sammelauftrag:** Mehrere Aufträge an dieselbe Adresse, zum Beispiel für ein Pflegeheim, zusammengefasst zu einem Stopp.
- **Favorit:** Eine gespeicherte Adresse, die du immer wieder anfährst, zum Beispiel eine Arztpraxis oder ein Heim. So musst du die Daten nicht jedes Mal neu eingeben.
- **Tour:** Die Route, die ein Fahrer fährt. apomap plant die beste Reihenfolge der Stopps für dich.
- **Wiederkehrende Tour:** Eine Tour, die apomap automatisch an festen Tagen und Uhrzeiten anlegt, zum Beispiel jeden Dienstag die Pflegeheim-Tour.
- **Standort:** Eine Apotheke in deinem Account. Hast du mehrere Apotheken, legst du für jede einen Standort an.
- **Zentraler Botendienst:** apomap plant eine Tour so, als lägen alle Aufträge in einer Apotheke. Das ist praktisch, wenn mehrere Standorte von einer Apotheke aus beliefern.
- **Status:** Zeigt, wo ein Auftrag gerade steht:
  - **Offen:** Der Auftrag ist angelegt, aber noch nicht fertig.
  - **Gepackt:** Die Ware liegt bereit und kann in eine Tour.
  - **In Tour:** Der Auftrag ist in einer Tour eingeplant oder unterwegs.
  - **Erledigt:** Der Auftrag wurde zugestellt oder abgeholt.
  - **Klärung:** Bei diesem Auftrag ist unklar, wie es weitergeht. Du kannst einstellen, dass Aufträge automatisch in Klärung gehen, wenn der Kunde zum Beispiel zweimal nicht angetroffen wurde.
- **Fahrer-App:** Die App für das Botendienst-Handy. Damit sieht dein Fahrer seine Tour, navigiert und dokumentiert die Zustellung.
- **Schnittstelle:** Die Verbindung zwischen apomap und deiner Warenwirtschaft. Damit kommen deine Aufträge automatisch zu apomap.

## Mehr über apomap

- Alle Funktionen im Überblick: [apomap.de/produkt](https://apomap.de/produkt/)
- Pläne und Preise: [apomap.de/preisplaene](https://apomap.de/preisplaene/)
- Hardware kaufen: [shop.apomap.de](https://shop.apomap.de/)

## Du findest nicht, was du suchst?

Schreib uns im Chat unten rechts in apomap oder hier im Handbuch. Du erreichst uns auch per E-Mail an support@apomap.de oder telefonisch unter 02981 987840.