Artikel über: Häufige Fragen

Der Fahrer hat den Kunden nicht angetroffen – was nun?

Der Fahrer markiert die Lieferung in der App als nicht angetroffen und kann eine Notiz hinterlassen. Standardmäßig springt der Auftrag danach in den Status zurück, den er vor der Tour hatte (z. B. Gepackt). Du kannst ihn dann einfach neu einplanen.


Hinweis: Ist in den Einstellungen „Fehlgeschlagene Lieferungen erfordern Freigabe“ aktiv, landet der Auftrag stattdessen direkt In Klärung (→ Was bedeutet „Klärung“?).


→ Ausführlich: Was passiert, wenn ein Kunde nicht angetroffen wird?

Aktualisiert am: 04/11/2026

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